El script de 3 mensajes que elimina los no-shows en tu clínica
Copia, pega y envía. Con el timing exacto y el tono que hace que los clientes confirmen — o avisen a tiempo para reasignar el horario.
−90%
menos no-shows con recordatorios
3
mensajes en momentos clave
0
no-shows · Animalgrace mayo 2026
1
Mensaje 1 · La noche anterior
Enviar a las 7–8pm del día anterior a la cita
Recordatorio 24h antes
Hola [Nombre] 👋
Te recordamos que mañana tienes una cita para [Mascota] a las [hora].
📍 [Dirección / "Te visitaremos en tu hogar"]
🐾 [Tipo de servicio]
¿Confirmas que puedes recibirnos? Responde SÍ para confirmar o escríbenos si necesitas cambiar el horario.
¡Nos vemos mañana! 🐕
Por qué funciona: la noche anterior es cuando el cliente aún puede reorganizar el día siguiente. Un recordatorio en ese momento da tiempo real para confirmar o reagendar — sin presión.
2
Mensaje 2 · El mismo día
Enviar 2 horas antes de la cita
Confirmación 2h antes
Hola [Nombre] 🐾
¡Hoy es el día de [Mascota]! En aproximadamente 2 horas pasaremos por allá.
Si necesitas avisarnos algo o cambiar la hora, escríbenos ahora — aún hay tiempo.
¡Hasta pronto! 🚐
Por qué 2 horas: es el último momento donde el cliente puede cancelar y tú puedes reasignar ese slot. Más tarde ya no hay tiempo de reaccionar.
3
Mensaje 3 · Si no confirmó
Enviar si tras el mensaje 1 no hubo respuesta — 30 min antes
Seguimiento sin respuesta
Hola [Nombre] 👋
Solo para confirmar que vamos en camino para la cita de [Mascota].
Si hubo algún inconveniente y no puedes recibirnos hoy, avísanos lo antes posible para reagendar sin problema.
¡Gracias! 🐾
Tono clave: sin presión, sin recriminar. El objetivo es abrir la puerta para que el cliente avise — no hacerlo sentir culpable. El cliente que avisa a tiempo es mejor que el que no aparece sin decir nada.
📊 Qué esperar con este protocolo
−80%
reducción de no-shows en el primer mes
+4
horas semanales recuperadas para atender
0
no-shows · Animalgrace mayo 2026 con recordatorios automáticos
89
recordatorios enviados en un mes · 0 inasistencias
✨ El paso siguiente
Estos 3 mensajes funcionan. El problema es que enviarlos manualmente para cada cita toma tiempo que podrías dedicar a atender pacientes. Lía, la recepcionista IA de Vetly, los envía automáticamente — con el nombre del tutor, el nombre de la mascota y el horario correcto — sin que toques el teléfono.